Widerrufsbelehrung & Rückerstattung

Käufe über Paddle.com

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com abgewickelt. Paddle ist der rechtliche Verkäufer ("Merchant of Record") der EarnTracker Softwarelizenz. Dementsprechend unterliegen alle Käufe und etwaige Rückerstattungen den Geschäftsbedingungen von Paddle.com.

Gesetzliches Widerrufsrecht für digitale Inhalte

Für Nutzer aus der Europäischen Union gilt grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe. Da es sich bei EarnTracker jedoch um ein digitales Produkt (Software) handelt, stimmst du beim Kaufabschluss in der Regel zu, dass die Bereitstellung der Software sofort beginnt. Durch diese ausdrückliche Zustimmung erlischt dein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 356 Abs. 5 BGB bzw. entsprechende EU-Richtlinien), sobald du den Lizenzschlüssel erhältst oder die Software herunterlädst.

Unsere Kulanz-Richtlinie

Da EarnTracker ein privates Projekt ist, ist es mir wichtig, dass du mit der App zufrieden bist. Obwohl das gesetzliche Widerrufsrecht bei digitalen Gütern meist entfällt, biete ich in Absprache mit Paddle eine Rückerstattung an, wenn:

• Die App auf deinem unterstützten System (macOS oder Windows) aufgrund von technischen Fehlern, die nicht von dir verschuldet sind, nicht startet oder grundlegend nicht funktioniert.
• Du den Support kontaktiert hast, wir das Problem aber nicht innerhalb einer angemessenen Zeit lösen konnten.
• Der Kauf nicht länger als 14 Tage zurückliegt.

Bitte beachte: Die Nichtverfügbarkeit eines spezifischen Reward-Dienstes (Dritthersteller) stellt keinen direkten Grund für eine Rückerstattung dar, da ich als Entwickler keinen Einfluss auf Änderungen an den Webseiten oder APIs dieser Dienste habe.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Solltest du Probleme haben und eine Rückerstattung wünschen, kontaktiere mich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer (die du von Paddle per E-Mail erhalten hast):

E-Mail: support(at)earntrackerapp.com

Wenn die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, werde ich Paddle anweisen, den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuerstatten. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch Paddle und deine Bank einige Werktage in Anspruch nehmen kann.